4月11日上午，金棗苑月亮灣13棟五六層居民代表將一面印有“心系百姓解水憂 高效服務(wù)暖民心”的錦旗送至黃石市水務(wù)集團客服中心，感謝集團徹底解決了困擾居民多年的高層水壓不足問題。據(jù)了解，因管網(wǎng)老舊和地勢因素，該樓棟五、六層住戶長期面臨用水難題。高峰期水流如線、熱水器無法啟動，洗衣做飯等基本生活需求都成困擾。2025年3月，客服中心接訴即辦，積極響應(yīng)群眾訴求，組建專班實地勘察，迅速制定改造方案，經(jīng)過為期2天的緊張施工，徹底解決了小區(qū)居民的吃水難題。客服中心主任呂超群接過錦旗時表示：這面錦旗既是榮譽更是鞭策，下一步，黃石水務(wù)集團將繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務(wù)理念，在工作中用心、用情、用力為用戶創(chuàng)造良好的用水環(huán)境，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實在行動上。